建行晋城成庄支行为全力打造客户满足的银行而不懈努力，坚持服务七步法，来有迎声，问有答声，错有歉声，赞有谢声，去有送声。总结经验，做到服务“三心”，全方面提高网点的服务质量。

  一是服务要细心。留意细心观察到店的每一位客户，如若客户汗流浃背跑到该行中，那么天然要预备一杯水以及一些纸巾，让服务更有温度，如若天有不测风云，客户因雨困在该行，则表现建行劳动者港湾的重要之处。

  二是服务要耐性。因为网点所在的方位方位，来行处理事务的大多为成庄矿退休的员工，不乏有忘掉银行卡暗码的客户，不乏有忘掉银行卡有多少钱的客户，更不乏有不会操作的客户，对这些客户，该行的服务更要耐性，不能暴露任何嫌弃之色。

  三是服务要专注。服务要单笔单清，一个客户一个客户的处理事务，坚决不在服务这个客户之时，又去找下一个客户，一个一个来，专注服务，这样才是最好的服务。

  服务无小事，客户无小事，想客户之所想，急客户之所急，利用好“三心”做好客户服务作业，以更好地促进支行各项事务的稳健开展。（张中强）

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